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使用支持

小红书图文准备与使用帮助

已经开始使用?先按下面的问题检查设备、素材和接口响应。仍未解决时,可在登录后的支持工单中提供复现步骤。

还在选用?先看首页常见问题

使用说明与故障排查

手机上点了按钮,没有进入小红书

确认已安装小红书。如果从微信打开,请转到系统浏览器再试;仍打不开时,可以复制文案、逐张保存原图后手动发布。反馈时提供机型、系统、App 与浏览器版本。

API 返回成功,为什么小红书还没有发布?

成功响应只表示交稿包已创建,不是小红书发帖成功。本接口不是小红书官方 API;拿到链接后,仍需本人在手机核对图文并确认发布。打开编辑器的记录只是一次尝试,收稿与发布反馈属于用户自报。

iPhone、安卓和电脑分别怎样使用?

电脑、手机都能在网页准备图文并生成链接和二维码。手机扫码查看后,打开小红书 APP 笔记编辑页并带入图文,由本人核对确认发布。iPhone 建议使用 Safari,安卓建议使用系统浏览器,并先安装小红书;不同系统、App 和浏览器版本需实际核对。

微信里打不开编辑器,应该怎样继续?

在微信等内置浏览器中,取稿页会提示改用系统浏览器。请从右上角菜单选择在浏览器打开,或复制链接后粘贴到 iPhone Safari、安卓系统浏览器,再由本人点击打开编辑器。反复点击不会绕过浏览器的限制。

长图看不全或图片加载失败怎么办?

先打开原图并上下滚动,加载失败时使用页面重试。本站上传支持 PNG、JPEG、静态 WebP,每张不超过 10 MB,一篇 1–18 张,不支持视频。检查链接是否过期;自有 HTTPS 图片地址由提供方保证可访问,本服务不代为抓取或转存。进入小红书后仍需核对图片顺序与裁切。

重复点击生成,会再次扣费吗?

同一账号、相同幂等键与相同内容重试会返回已有交稿包,不重复扣费。换新键即创建新稿;请求超时或结果未知时,应保持原键恢复。

“收稿 · 自报”是什么意思?

创建者根据发布人的反馈,在工作台手动记录收稿。它不代表平台核验,也不等于笔记已经发布。

链接和图片什么时候过期?

托管素材从上传起最长保存 7 天;交稿包有效期会取创建后 7 天和素材到期时间中较早的一项。请以实际时间为准,创建者也可以提前撤销链接。

已经付款,但额度没有更新怎么办?

先在工作台查看订单状态并刷新核对。若已扣款但状态仍未更新,请通过支持工单提供订单号与付款时间;不要重复付款来试错。

购买次数会到期吗,额度不足怎么办?

购买的次数不设到期时间,赠送额度以发放规则为准。可用次数不足时,新建请求返回额度不足,不会自动透支或产生超额账单。次数有效期不延长素材或交稿链接的期限。

谁能查看链接,撤销后会怎样?

持有链接的人可以查看稿件,图片链接也可被持有者访问,请仅分享给预定发布人。创建者可提前撤销,阻止新的取稿请求;撤销不会删除对方已下载、复制或发布的内容,也不返还创建时已用次数。

如何申请退款?

请通过帮助与反馈提交支持工单,提供订单号和申请原因。我们将人工核实原订单、支付记录及额度使用情况;申请或处理中不代表退款已到账,结果以订单及原支付渠道的实际状态为准。具体规则见服务条款。

发票如何处理?

发票事项请先通过帮助与反馈咨询并核实。支付记录或付款成功不代表已经开票;发票类型、开具条件和办理时间需另行确认。

关于图递

图递是帮助准备小红书图文的独立工具,与小红书无隶属关系。你可以在电脑或手机网页整理标题、正文与图片,通过链接和二维码查看准备好的笔记,也可以通过 API 接入自己的系统。打开小红书 APP 笔记编辑页并带入图文后,最终由本人核对确认发布。

使用说明核对日期:

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